Vocaza a mis à contribution ses équipes et son savoir faire pour élaborer cette solution d’écoute client en continu.

Interrogez

Le principe est d’automatiser l’envoi d’enquêtes Responsive Design via email ou SMS dans la messagerie des répondants potentiels qui peuvent ainsi répondre depuis leurs ordinateurs ou smartphones.

Repérez

Vocaza Feedback Automation permet de repérer instantanément les clients insatisfaits et très satisfaits et de le traiter afin de préserver et développer le chiffre d’affaires. 

Mesurez

Feedback Automation vise a mesurer 24h/ 24h la satisfaction des clients et/ ou collaborateurs sur chaque point de contact jugé vital pour l’entreprise ou l’organisation.

Informez

Vocaza Feedback Automation permet aux collaborateurs et aux managers de mesurer la situation et de décider vite et bien d’éventuelles actions correctives.

Contrôlez

Vocaza Feedback Automation permet de contrôler la pertinence des processus de l’entreprise et de vérifier en permanence les performances collectives ou individuelles des collaborateurs.